FAQ
Q
支払い方法はどのようなものがありますか？
A
クレジットカード各種（VISA、MASTER、AMEX、Diners、JCB）、およびAmazon Payをご利用いただけます。
Q
送料について教えてください。
A
商品の大きさに応じて送料は異なります。各商品ページの「送料はこちら」から金額をご確認ください。
また、11,000円以上の購入で送料無料となっております。
Q
納品書や領収書は発行できますか？
A
贈り物でのご利用が多いため、全てのご注文について納品書(金額のわかるもの)の同封はしておりません。
納品書や領収書が必要な方は、その旨備考欄にご記入ください。
Q
商品の返品はできますか？
A
商品お届け後、お客様都合での返品・交換はいたしかねます。
商品の取り扱いには万全の注意を払っておりますが、万が一、商品に不備や不具合がある場合、商品の到着後3日以内にご連絡ください。代替品の手配をいたします。
Q
ハーブティーの賞味期間はどのくらいですか？
A
賞味期間は、加工から3年間となっております。
Q
1本のハーブティーでどのくらいのお茶がつくれますか？
A
マグカップ約1杯分です。
ただし、品種によってハーブの大きさが異なり、また同じ品種でも葉や花の付き方が異なりますので出来上がる量にも差が生じます。味の濃いハーブは差し湯をしていただくこともできますので、味のお好みに合わせてお湯の量を適宜調整ください。
Q
ハーブティーをお湯に浸してからどのくらいで飲めますか?
A
2～3分ほどお待ちください。香りと味が十分に出てお楽しみいただけます。
Q
ハーブティーは、ティーポットを使って淹れるのですか?
A
ティーポットや茶こしを用意する必要ありません。マグカップお湯だけでどこでも簡単にハーブティーをお楽しみいただけます。
Q
淹れてみたのですが、お茶色が薄く味や香りもあまりしないのですが？
A
十分に沸騰させた熱湯であることと、使用する水のpH(ペーハー)値をご確認ください。
・ウォーターサーバーなどをお使いの場合、お湯の温度が低く(一般的に80～90℃程度)、味が十分に出ないことがございます。100℃まで沸騰させたお湯をお使いください。
・pH(ペーハー)値=7.2 以上の水をおすすめしております。pH値の低い水は、ハーブティー本来の色や味が出ない場合がございます。ご家庭の水道水で美味しくいただけます。
Q
ハーブはお湯に入れたままでいい? 苦くなりませんか?
A
ハーブは入れたままで、植物の姿形を楽しみながらお飲みください。 入れたままでも苦くなることはありませんが、味が強く感じられるようでしたら差し湯をしても良いでしょう。
Q
一 度使ったハーブを乾かしたら、再度飲めますか?
A
味や香りなどが出てしまっているので、再利用はおすすめしておりません。
Q
ラベンダーフラワーとラベンダーはどう違うのですか?
A
どちらも同じラベンダーで、収穫時期を変えて摘みとっています。
ラベンダーを花が咲いている状態で摘みとったのが「ラベンダーフラワー」、花から出る色でブルーグリーンのお茶色になります。
花が咲き終わった後に摘みとったものが「ラベンダー」、お茶の色は琥珀色です。
同じ植物なので、香りや色は似ていますが、「ラベンダーフラワー」の方がより爽やか、「ラベンダー」の方がよりマイルドなお味です。